Refusionspolitik

Ordre og levering
Når du afgiver en bestilling, modtager du automatisk en ordrebekræftelse pr. e-mail (tjek evt.
spamfilteret).
Vi sender normalt inden for 1–4 hverdage. Ordrer modtaget før kl. 12 afsendes som regel samme
dag. I travle perioder, ved kampagner eller ved varer fra fjernlager, kan der forekomme længere
leveringstid.
Levering sker typisk via GLS eller PostNord med 1–3 dages leveringstid, men vi forbeholder os
retten til at vælge en anden transportør, hvis det giver en bedre levering.
Hvis du har valgt levering til pakkeshop, modtager du besked via SMS eller e-mail, når pakken er
klar. Du kan følge forsendelsen via trackingnummeret, som sendes automatisk.
Fortrydelsesret og returret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis fristen udløber på en
helligdag eller weekend, forlænges den til den følgende hverdag. Fortrydelsen skal meddeles os
klart og utvetydigt inden for fristen.
Varer skal returneres i original emballage, beskyttet under transport.
Udover de lovpligtige 14 dage.
Ved ikke afhentede pakker betragtes købet som fortrudt, og der fratrækkes et returfragtsgebyr på
110 kr.
Returner varer til:
Maza
Strøget 16c 8766 Nørre Snede, Danmark
Varerne skal være forsvarligt indpakket – vi anbefaler, at du gemmer kvittering og trackingnummer.
Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop. Vedlæg altid en kopi af
ordrebekræftelsen.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, tilbageføres købsbeløbet til det betalingsmiddel,
der blev brugt. Vi kan ikke tilbageføre beløbet til en anden konto eller udstede gavekort i stedet.
Bemærk, at værdiforringede eller brugte varer kan medføre fradrag i tilbagebetalingen.
Reklamation/Klage
Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig
tid (senest 2 måneder) efter, at fejlen opdages.
Reklamation/klager sendes til: www.maza-butik.dk
Strøget 16c 8766 Nørre Snede, Danmark
Er reklamationen berettiget, refunderes dine rimelige fragtudgifter. Hvis varen ikke har fejl, kan du
blive opkrævet for undersøgelse og fragtomkostninger.
Persondata
For at handle hos os skal du oplyse navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
Disse oplysninger gemmes i op til 5 år efter regnskabsårets afslutning jf. bogføringsloven.
Dine oplysninger deles kun med tredjeparter som transportører og leverandører, når det er
nødvendigt for at fuldføre din ordre. Data sælges aldrig til andre.
Du kan altid få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret, eller anmode om sletning ved at
kontakte os på info@maza-butik.dk